芯录微
サービスホットライン

13812682041

サービスとサポート

チップサポートクエリ チップメーカー 新しいチップサポートフォーム カスタマーRMA(問題のフィードバック)

新しいチップサポートフォーム

アルゴリズムサポートサービスは無料サービスであり(一部の特別プロジェクトやオンボードプログラミングは有料サービスです)、プログラマーソフトウェアサポートでの新しいチッププログラミングサポートに対するお客様の要求に可能な限り柔軟に対応します。送信プロセスをサポートするアルゴリズムは単純です。

プログラマーソフトウェアでまだサポートされていないチップを追加するリクエストを送信しました(可能であれば、いくつかのチップサンプルを提供してください)。

作業計画、予想される解決期限、および適切なプログラミングアダプター(必要な場合)に関する情報とともに、お客様のリクエストの受領を直ちに確認します。

これらが完了すると、ソフトウェアバージョンの最新バージョン(公式Webサイトからダウンロード)が使用できるようになったことを通知します。

当社のソリューションに完全に満足していない場合(たとえば、技術的に不可能、高価、またはプログラミング仕様が利用できないなど)、すぐに連絡し、他の適切なソリューションを提案します。

ノート:

私たちのサービスは無料であるため、請求はできません。

できるだけ早くサービスを提供しますが、すべてのニーズがすぐに満たされることを保証することはできません

当社は、すべてのユーザーのニーズを優先する権利を留保します。

アルゴリズムサポートサービスはAcroviewプログラマーと密接に関連しており、複数のAcroviewプログラマーを所有するユーザーは、単一のAcroviewプログラマーのユーザーよりも優先されます。

さらに、Acroviewプログラマーメンバーリクエストとしての登録が優先されます

私たちはあなたのニーズを満たすために最善を尽くします。

リクエストには別のフォームを提供してください。同じフォームに複数のチップがある場合は、最初のフォームのみをフォローします。

これらの未回答の質問は、あなたにとって重要ではない可能性があることを理解しています。

アルゴリズム要求フォームは、プログラム不可能なチップ(テストなど)、または内部メモリセクションのないチップの要求をサポートするためにも使用できます。この場合、「メモのリクエスト」セクションにチップで何をする必要があるかを示してください

アスタリスク(*)が付いているフィールドは必須です


プロジェクト情報、記録できるチップはどこに使いますか?特殊記号(*)を持っています。必ず記入します。

*

プロジェクト名

アルゴリズムの種類

エンド顧客連絡先

端末顧客名またはウェブサイト

*

メールボックス

*

電話

*

時間当たりの記録チップ数

*

記録するチップの総数

*

プロジェクトに必要なレコードホルダー/モジュール

アルゴリズムの申込者情報:

*

お客様(会社名)

*

住所

都市

*

国家

*

郵便番号

連絡先の名前

連絡先電話

*

メールボックス

アルゴリズム申請者の顧客タイプ

チップの記録に使う関連会社の情報:

チップメーカー情報

*

会社名またはサイト名

*

会社に連絡する

*

連絡先

電話

メールボックス

使用するプログラミングボックスのデバイス情報:

プログラミングボックス(カテゴリ)

プログラミングボックスの使い方

どこでお買いになりましたか?

*

ディーラー

*

購入日

プログラミングボックスシリアル番号

プログラミングボックスソフトウェア使用バージョン

サポートしたい書き込み可能チップの情報:

*

チップタイプ

ベンダー

パッケージ

チップ記録方式

ソリューション要求期限

ソフトウェアの最新バージョンを確認しましたか?

チップサンプルを提供してもいいですか?

その他の情報:

その他の情報

ISPオンライン(在板)の書き込みであれば、必要なチップインターフェース(例えばJTAG、SWD、UART)を指定してください。下の書類を提出したいです。技師がすぐに連絡しますので、準備をお願いします。

1:マジコン配線図及び信号配列説明(ISP配線説明)、

2:原理図&Gerbeファイル(原理図)、

3:PCBA給電電圧の大きさ、

4:PCBAの消費電力(電流の大きさ)、

5:PCBA給電インターフェース及び説明(給電インターフェース説明)、

6:PCBA機能が提供されていますか?

7:検証用のテストファイル(テストファイル(ファームウェア)を提供する。

8:ISP書き込み時の特殊制御信号の説明

9:その他の特別注意事項